このコーナーは、代表理事・牧原が読んだ本や拝聴した講演会などから、印象に残ったものをピックアップしてお届けします。古今東西の耳より情報をどうぞ受け取ってください。
ホテル業界の隠れた大問題(清掃人材難)
１．コロナ禍の谷間のたびに、行動自粛（じしゅく）から解放された人々の旅行熱が高まった。週末のホテルでは、チェッ クインで 1 時間待ちが当たり前のように発生。中には「4 時間待ちもあった」という。なぜ、このようなことが起きたのか。言わずもがな、ホテルを支えるのは接客スタッフだけではない。客室を整備する清掃スタッフがいなければ、現場はうまく回らない。
２．チェックインの大幅な遅れの原因はまさにそれ。高級ホテルであればあるほど、客室の快適さはマストだ。それにもかかわらず、ベストメークを含めた清掃担当のスタッフの数が、急増した客室需要に追い付かなかったのだ。こうして清掃スタッフの時給は高騰（こうとう）した。 沖縄では、最低賃金 820 円（時給）を大幅に上回る「時給1200～1500 円」も散見される。
（参考：「週刊ダイヤモンド」2022 年 8 月 20 日号）