このコーナーは、代表理事・牧原が読んだ本や拝聴した講演会などから、印象に残ったものをピックアップしてお届けします。古今東西の耳より情報をどうぞ受け取ってください。
常識を疑い、常識を覆すこと 鈴木 敏文 （セブン＆アイ・ホールディングス名誉顧問）
１．物事はあまり複雑に考えないで、単純に考えたほうがいいんです。売り手、つくり手の常識では困難に思えることも、お客様の側から見て、本質的に何が重要かを考え、物事をシンプルに捉えれば、迷うことなく決断し、挑戦できるものです。セブンーイレブンの立ち上げに臨んだ人間が、私をはじめ全員素人集団だったことも幸いしました。それまでの常識を疑い、常識を覆してサービスを磨き上げたことで、セブンーイレブンを成功へと導くことができたわけです。
２．自分を信じ、人真似ではなく新しいことに挑戦する。とても単純ですが、それ以外になかなか成功に至る道はないと思います。自分がやり遂げようと思うことを執念を持って貫いていく。その一念でやり抜くことによって、事を成すことができるのだと思います。
（参考：「致知」2023 年 1 月号）