このコーナーは、代表理事・牧原が読んだ本や拝聴した講演会などから、印象に残ったものをピックアップしてお届けします。古今東西の耳より情報をどうぞ受け取ってください。
組織内で自由にモノをいえる心理的安全性の確保が大事 橋本 雅博（住友生命会長）
１．よくイノベーションには「技術革新」という言葉が当てられますが、少し違うと思います。新しい技術を生み出して終わりではなく、生み出した商品・サービスをマーケットに「押し込む力」が重要なのです。肝心なのは普及・継続させること。
２．バイタリティーのような、既存の枠外の発想を社内から提案してもらうには、組織内で自由にモノをいえる心理的安全性が確保されていなければなりません、行動規範に「気持ちよく働ける環境をつくるのは上司の役割だ」と宣言しました。「部下は3 日で上司の気持ちが分かるが、上司は3 年たっても部下の気持ちがわからない」といいます。
３．いくらコミュニケーションや対話を重ねても、部下は上司に最終的には本音を言いません。ならば、その前提の中で環境をつくるのが正解でしょう。会社では、社員が気持ちよく働いてくれればいいわけです。感情的にならない。しっかりとほめる。当たり前のことをきちんとやっていけば、部下が自由な発想で意見を言いやすくなり、トラブル報告を臆することもなくなります。それを理解した上で、組織としてパフォーマンスを最大化するにはどうしたらよいかが問われる時代だと思います。
（参考：日経ビジネス」2023 年4 月24 日号）