１．オファーミンツ氏とエリック・ナイト氏という2 人の経営学者がこのほど、学際的な学問的な背景のもと米シリコンバレーと米シアトルを視察した。そして業界全体を変えるようなイノベーションを生み出すために企業が活用すべき6 つの原則をまとめた。それは①リスクへの意欲②脱・現状維持③より良い世界の展望④リーダーの組み合わせ⑤脱・社内政治⑥望ましい世界のイメージ、の６つである。
２．企業の生命線は顧客であるということを、私たちは何度も耳にした。企業は従業員と顧客との関係を育むことによって繁栄する。その結果、企業が顧客の利益を何よりも優先させる姿勢が生まれる。数多くの学術的研究は、顧客重視の姿勢によって企業がより大きな財務的業績、従業員の生産性、顧客との長期的関係を達成できることを立証してきた。
３．６つの原則の相互作用が起こることで、革新的な組織文化の基礎ができる。土台は顧客至上主義であり、屋根には明確なビジョンが位置する。天井を支えるのが、リスクへの意欲、現状維持の回避、高揚感のあるミッション、そしてリーダーシップの多様性である。こうした文化を創造することなしに、顧客のニーズを満たす革新的な製品を生み出し続けることはできない。
（参考：「日経ビジネス」2024 年2 月26 日号）